服務(wù)概述

艾新始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務(wù)宗旨，來滿足不同細分市場客戶的服務(wù)需求；通過與客戶建立全面合作的服務(wù)伙伴關(guān)系，不斷提高和完善自己的服務(wù)。

艾新在中國建立了專業(yè)化、標準化、多元化的服務(wù)體系，以遍布全國省市自治區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、主動貼心的服務(wù)策略、專業(yè)化的技術(shù)水準，為用戶提供及時、規(guī)范、高效、全面的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的艾新服務(wù)品牌。

專業(yè)的工程交付服務(wù)

艾新按照項目管理方式，為客戶的交鑰匙工程、區(qū)域樣板工程、集成項目工程提供主導(dǎo)和督導(dǎo)開通交付。

全面的K-Service 360°客戶服務(wù)保障

艾新總部產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)專家為您提供7*24小時售后服務(wù)受理和遠程技術(shù)支持，在全國27個省、區(qū)、直轄市設(shè)置本地辦事處售后服務(wù)經(jīng)理和專業(yè)售后服務(wù)工程師，響應(yīng)K-Service 360°服務(wù)中心的服務(wù)調(diào)度，為客戶提供售后現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)電話：400-662-9686
服務(wù)郵箱：13263206320@163.com

完善的一二級備件系統(tǒng)

在北京總部和辦事處分別設(shè)置備件中心和二級備件庫，及時響應(yīng)客戶對于備件的使用需求。

專業(yè)的培訓(xùn)認證

艾新為客戶和代理商提供開通操作類、服務(wù)認證類和維護提高類等各級別專業(yè)培訓(xùn)。

豐富的規(guī)范文件

 艾新提供工程和服務(wù)類規(guī)范文件，為客戶在擴容、維護、升級、巡檢、培訓(xùn)和日常操作等工作方面提供工作參考資料。

客戶服務(wù)檔案

 艾新為客戶建立客戶服務(wù)檔案，定期進行服務(wù)溝通和服務(wù)回訪工作。